測試已經啟動，但不是公共功能上線
澳洲通信部長辦公室10月27日公佈，Triple Zero Custodian正在測試直接短信是否能成為聯繫緊急服務的安全方式。測試由Accenture Australia在模擬環境中進行，目的是儘量還原真實運營要求，但不會讓公眾接入Triple Zero，也不會影響正在運行的000電話服務。
這意味著公眾目前不能把短信發送到000來報警。公告討論的是未來可能採用的渠道，不是宣佈服務已經開放。遇到危及生命、財產或需要警察、消防、救護車立即處理的緊急情況，現階段仍應撥打000；不要因為看到“短信測試”而改用尚未開放的方式。
為什麼要研究短信渠道
政府說明，測試關注的是在語音通話不可能或不實際時，短信能否提供另一條安全有效的求助路徑。短信可能幫助部分無法出聲、溝通受限或處在不適合通話環境中的人，但緊急通信還涉及定位、身份確認、誤發信息、網絡擁堵以及如何把文字準確轉交給州和領地緊急機構等問題。
公告稱目前約85%的Triple Zero來電來自手機，而許多監管規則最初為固定電話時代設計。手機使用比例變化說明制度需要更新，但手機能發送短信不代表緊急服務已經具備接收、識別和調度每一條短信的完整能力，因此必須先在隔離的模擬環境驗證。
八個改革主題仍在進一步研究
短信測試與Triple Zero法律和監管審查同步進行。政府已發佈階段性報告，整理今年較早時候公開諮詢收到的意見，並歸納出八個可能改革的主題。下一階段將繼續與電信業、緊急服務機構以及州和領地政府溝通，再決定哪些建議進入最終報告。
最終報告計劃在明年提交。階段性報告、測試項目和部長講話都不能單獨視為新制度已經獲批。將來即使決定推出短信渠道，服務範圍、啟動日期、支持設備、位置資料以及故障備援仍需要正式說明，公眾應等待Triple Zero及政府的明確通知。
現在遇到緊急情況應該怎麼做
需要警察、消防或救護車立即到場時，應撥打000並儘量說明需要哪一種服務、所在位置和發生的事情。若手機顯示沒有常用運營商信號，符合條件的緊急呼叫通常會嘗試使用其他可用移動網絡；但覆蓋、設備狀態和電量仍會影響連接，不能把這一點當成絕對保證。
如果情況不是立即危及生命，應使用對應機構的非緊急渠道，避免佔用000。本文會在官方公佈公共短信服務、適用條件或正式上線日期後更新；在此之前，任何聲稱“現在可以短信000”的社交媒體說法都應先與政府和Triple Zero官方信息核對。