测试已经启动，但不是公共功能上线
澳洲通信部长办公室10月27日公布，Triple Zero Custodian正在测试直接短信是否能成为联系紧急服务的安全方式。测试由Accenture Australia在模拟环境中进行，目的是尽量还原真实运营要求，但不会让公众接入Triple Zero，也不会影响正在运行的000电话服务。
这意味着公众目前不能把短信发送到000来报警。公告讨论的是未来可能采用的渠道，不是宣布服务已经开放。遇到危及生命、财产或需要警察、消防、救护车立即处理的紧急情况，现阶段仍应拨打000；不要因为看到“短信测试”而改用尚未开放的方式。
为什么要研究短信渠道
政府说明，测试关注的是在语音通话不可能或不实际时，短信能否提供另一条安全有效的求助路径。短信可能帮助部分无法出声、沟通受限或处在不适合通话环境中的人，但紧急通信还涉及定位、身份确认、误发信息、网络拥堵以及如何把文字准确转交给州和领地紧急机构等问题。
公告称目前约85%的Triple Zero来电来自手机，而许多监管规则最初为固定电话时代设计。手机使用比例变化说明制度需要更新，但手机能发送短信不代表紧急服务已经具备接收、识别和调度每一条短信的完整能力，因此必须先在隔离的模拟环境验证。
八个改革主题仍在进一步研究
短信测试与Triple Zero法律和监管审查同步进行。政府已发布阶段性报告，整理今年较早时候公开咨询收到的意见，并归纳出八个可能改革的主题。下一阶段将继续与电信业、紧急服务机构以及州和领地政府沟通，再决定哪些建议进入最终报告。
最终报告计划在明年提交。阶段性报告、测试项目和部长讲话都不能单独视为新制度已经获批。将来即使决定推出短信渠道，服务范围、启动日期、支持设备、位置资料以及故障备援仍需要正式说明，公众应等待Triple Zero及政府的明确通知。
现在遇到紧急情况应该怎么做
需要警察、消防或救护车立即到场时，应拨打000并尽量说明需要哪一种服务、所在位置和发生的事情。若手机显示没有常用运营商信号，符合条件的紧急呼叫通常会尝试使用其他可用移动网络；但覆盖、设备状态和电量仍会影响连接，不能把这一点当成绝对保证。
如果情况不是立即危及生命，应使用对应机构的非紧急渠道，避免占用000。本文会在官方公布公共短信服务、适用条件或正式上线日期后更新；在此之前，任何声称“现在可以短信000”的社交媒体说法都应先与政府和Triple Zero官方信息核对。