Kmart产品安全诉讼：烧伤投诉、九款手表与旧召回背后的合规争议

烧伤投诉如何进入法院

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）10月15日宣布起诉Kmart，寻求罚款、法院声明及其他命令。针对OXX美甲胶，监管机构认为商家已知产品接触布料可能导致烧伤，却没有充分警示；相关提示直到2024年12月才加入。这不只是包装有没有文字的问题，而是是否说明已经获知的特定风险。

ABC援引诉状称，2017年8月至2024年12月，至少51名消费者向Kmart投诉皮肤烧伤，其中至少33宗明确涉及布料；另有七宗未涉及皮肤烧伤的投诉提到冒烟、发热或布料损坏。部分材料据称被转交公司高层。这些仍是诉讼中的指控，并非经法院认定的事实。

ACCC公告列明，争议手表包括两款Anko儿童电子表及七款指针表，约6.4万只在2022年6月至2024年11月间售出，被指未在供应前完成规定测试。另有逾800件Anko Smart Tags被指警示信息不完整，而非完全没有警告。

监管机构现行标准说明，适用产品须在销售前证明电池仓安全；测试可包括跌落、撞击、挤压和电池仓受力检查。可由用户更换电池的产品，还须防止幼童轻易打开电池仓。这说明测试关注的不只是商品在正常使用时能否运行，也包括可预见误用时电池会不会脱落。

Kmart向ABC表示，对美甲胶相关伤害感到遗憾并向受影响者道歉，但认为原有标签足以防止误用。公司称已提交强制伤害报告、配合调查并处理历史问题，对ACCC仍决定起诉表示失望；由于案件进入法院，不再进一步评论。ABC发布报道时，庭审日期尚未确定。

强制报告是另一项义务。产品安全官网指引规定，供应商获知商品导致或可能导致死亡、严重伤害或疾病，通常须在两日内报告；截止日遇周末或公共假日顺延至下一工作日。可预见的误用也可能触发报告义务。报告本身保密，并不等于承认责任，因此不能把企业称已报告直接理解为承认违法。

Anko Smart Tag的官方召回记录发布于2024年2月28日，涉及2023年12月28日至2024年1月16日销售的产品。记录要求将商品放在儿童接触不到的地方，并向Kmart取得警示信息；客服电话为1800 124 125。这是旧召回的具体处理方式，不是本周新增的全品牌退款安排。

美甲胶警示、手表测试和追踪器召回不能相互替代。消费者核查时应匹配产品名称、型号和购买期间。ACCC同时提醒，怀疑儿童吞下或将纽扣电池放入体内，应立即就医；本文不代替医疗评估，个别商家的法律责任则仍须由法院判断。