调查针对评估机制，不是宣布所有评估无效
SBS在10月26日报道，联邦监察专员对养老服务的单一评估体系（SAS）及综合评估工具（IAT）提出批评。争议集中在：算法怎样把资料转成照护等级、结果不合适时能否由专业人员纠正，以及评估机构的培训和监督是否足够。调查提出了10项建议。
政府回应称会认真考虑报告，已在处理多项建议，并接受或原则上接受其余相关建议。这并不表示所有建议已落地，也不是通知所有长者重新申请。正在等候服务的家庭，仍需核对自己的决定通知与现有申请进度。
人工复核与直接推翻算法，并不是同一件事
监察专员报告指出，现行法律下，即使自动化结果被认为不符合临床需要，也缺乏直接覆盖并改变该结果的机制。报告同时提醒：此次调查没有评估算法本身的临床准确性，因此不能据此断言每一项照护等级都算错了。
报告关注的是系统设计、法律安排和监督缺口。对于家庭来说，问“录入的照护资料是否准确”和问“算法得出的等级是否合理”，是两个相关但不同的问题。把这两点分开写清楚，有助于评估机构理解你希望核查什么。
不认同结果，可按现有渠道提出复核
My Aged Care现行指引说明，收到结果后如有疑问，可先联系通知书上的评估机构，并由亲友或支持者协助沟通。申请内部复核免费，通常需要在收到评估决定通知后28天内，向卫生、残障与老龄事务部书面提出。应以自己通知书列出的适用决定和程序为准。
官方说明，复核人员会检查IAT回答是否录入有误，也可能要求补充评估；部门会在90天内告知原决定维持还是作出新决定。这个既有复核程序不能理解为评估员已经拥有任意修改算法结果的权限，也不能保证提出申请后一定增加服务。
家属准备材料时，可以先整理什么
桥知阅读提示：把决定通知、支持计划、相关来往邮件和你认为需要更正的具体回答放在一起，分别记录问题发生的日期与实际照护影响。需要复核时，尽量描述可核对的事实，例如某项日常活动需要何种协助，而不是只写“等级太低”。
官方表格页列出了提交方式，包括发送至agedcarereviews@health.gov.au；也可以不用表格而以书信提出。提交前核对通知书和官网的最新要求，并保留发送记录。本文整理的是调查及公共服务信息，不代替对个人照护需求的专业评估。