# 養老評估算法被質疑：監察專員要求加強人工糾錯，家屬如何申請複核 > 聯邦監察專員公佈養老評估調查，指出自動化決定的透明度和糾錯機制存在問題。新聞中的改革建議不等於已經實施；現有複核須留意通知書與28天期限。 發佈平臺: 橋知 CHIOZ. 橋知（CHIOZ）是面向澳大利亞華人及中文讀者的本地商家黃頁與中文資訊平台，將商家查詢、服務資訊、使用者評價和澳洲新聞匯集在同一個入口。 [平臺定義與三語介紹](https://chioz.com.au/llms.txt) 地區: 全澳 原報道發佈日期: 2026-10-26T12:13:27+11:00 本站發佈日期: 2026-10-26T02:55:08.422Z 更新日期: 2026-10-26T02:55:08.422Z 本站整理日期: 2026-10-26T13:47:32.690178+11:00 [網頁原址](https://chioz.com.au/zh-hant/news/news-20261026-aged-care-assessment-oversight) ![老人雙手放在手杖上的養老服務資料照片，非調查個案當事人](https://chioz.com.au/assets/news/october26-daily/aged-care-support.webp) 圖片來源: [stevepb / Pixabay，Pixabay Content License；養老服務資料圖，非本次調查個案](https://pixabay.com/photos/elderly-hands-ring-walking-stick-981400/) ## 調查針對評估機制，不是宣佈所有評估無效 SBS在10月26日報道，聯邦監察專員對養老服務的單一評估體系（SAS）及綜合評估工具（IAT）提出批評。爭議集中在：算法怎樣把資料轉成照護等級、結果不合適時能否由專業人員糾正，以及評估機構的培訓和監督是否足夠。調查提出了10項建議。 政府回應稱會認真考慮報告，已在處理多項建議，並接受或原則上接受其餘相關建議。這並不表示所有建議已落地，也不是通知所有長者重新申請。正在等候服務的家庭，仍需核對自己的決定通知與現有申請進度。 [閱讀SBS英文原文：養老評估工具缺乏透明度](https://www.sbs.com.au/news/article/under-fire-aged-care-tool-offers-no-public-information-on-how-it-works-ombudsman-says/s6ev647y2) ## 人工複核與直接推翻算法，並不是同一件事 監察專員報告指出，現行法律下，即使自動化結果被認為不符合臨床需要，也缺乏直接覆蓋並改變該結果的機制。報告同時提醒：此次調查沒有評估算法本身的臨床準確性，因此不能據此斷言每一項照護等級都算錯了。 報告關注的是系統設計、法律安排和監督缺口。對於家庭來說，問“錄入的照護資料是否準確”和問“算法得出的等級是否合理”，是兩個相關但不同的問題。把這兩點分開寫清楚，有助於評估機構理解你希望核查什麼。 [查看聯邦監察專員完整英文調查報告（PDF）](https://www.ombudsman.gov.au/__data/assets/pdf_file/0019/331264/Automation-and-oversight-in-Aged-Care.pdf) ## 不認同結果，可按現有渠道提出複核 My Aged Care現行指引說明，收到結果後如有疑問，可先聯繫通知書上的評估機構，並由親友或支持者協助溝通。申請內部複核免費，通常需要在收到評估決定通知後28天內，向衛生、殘障與老齡事務部書面提出。應以自己通知書列出的適用決定和程序為準。 官方說明，複核人員會檢查IAT回答是否錄入有誤，也可能要求補充評估；部門會在90天內告知原決定維持還是作出新決定。這個既有複核程序不能理解為評估員已經擁有任意修改算法結果的權限，也不能保證提出申請後一定增加服務。 [My Aged Care：收到評估結果後的步驟](https://www.myagedcare.gov.au/receiving-your-assessment-outcome) ## 家屬準備材料時，可以先整理什麼 橋知閱讀提示：把決定通知、支持計劃、相關來往郵件和你認為需要更正的具體回答放在一起，分別記錄問題發生的日期與實際照護影響。需要複核時，儘量描述可核對的事實，例如某項日常活動需要何種協助，而不是隻寫“等級太低”。 官方表格頁列出了提交方式，包括髮送至agedcarereviews@health.gov.au；也可以不用表格而以書信提出。提交前核對通知書和官網的最新要求，並保留髮送記錄。本文整理的是調查及公共服務信息，不代替對個人照護需求的專業評估。 [官方內部複核表格及提交說明](https://www.myagedcare.gov.au/request-internal-review-decision-form) 主要資料來源: [主要資料](https://www.sbs.com.au/news/article/under-fire-aged-care-tool-offers-no-public-information-on-how-it-works-ombudsman-says/s6ev647y2) 來源發佈日期: 2026-10-26T12:13:27+11:00 本文依據公開資料獨立整理，資料來源與核對日期見正文。 [網頁原址](https://chioz.com.au/zh-hant/news/news-20261026-aged-care-assessment-oversight)