# 养老评估算法被质疑：监察专员要求加强人工纠错，家属如何申请复核 > 联邦监察专员公布养老评估调查，指出自动化决定的透明度和纠错机制存在问题。新闻中的改革建议不等于已经实施；现有复核须留意通知书与28天期限。 发布平台: 桥知 CHIOZ. 桥知（CHIOZ）是面向澳大利亚华人及中文读者的本地商家黄页与中文资讯平台，将商家查询、服务信息、用户评价和澳洲新闻汇集在同一个入口。 [平台定义与三语介绍](https://chioz.com.au/llms.txt) 地区: 全澳 原报道发布日期: 2026-10-26T12:13:27+11:00 本站发布日期: 2026-10-26T02:55:08.422Z 更新日期: 2026-10-26T02:55:08.422Z 本站整理日期: 2026-10-26T13:47:32.690178+11:00 [网页原址](https://chioz.com.au/zh-hans/news/news-20261026-aged-care-assessment-oversight) ![老人双手放在手杖上的养老服务资料照片，非调查个案当事人](https://chioz.com.au/assets/news/october26-daily/aged-care-support.webp) 图片来源: [stevepb / Pixabay，Pixabay Content License；养老服务资料图，非本次调查个案](https://pixabay.com/photos/elderly-hands-ring-walking-stick-981400/) ## 调查针对评估机制，不是宣布所有评估无效 SBS在10月26日报道，联邦监察专员对养老服务的单一评估体系（SAS）及综合评估工具（IAT）提出批评。争议集中在：算法怎样把资料转成照护等级、结果不合适时能否由专业人员纠正，以及评估机构的培训和监督是否足够。调查提出了10项建议。 政府回应称会认真考虑报告，已在处理多项建议，并接受或原则上接受其余相关建议。这并不表示所有建议已落地，也不是通知所有长者重新申请。正在等候服务的家庭，仍需核对自己的决定通知与现有申请进度。 [阅读SBS英文原文：养老评估工具缺乏透明度](https://www.sbs.com.au/news/article/under-fire-aged-care-tool-offers-no-public-information-on-how-it-works-ombudsman-says/s6ev647y2) ## 人工复核与直接推翻算法，并不是同一件事 监察专员报告指出，现行法律下，即使自动化结果被认为不符合临床需要，也缺乏直接覆盖并改变该结果的机制。报告同时提醒：此次调查没有评估算法本身的临床准确性，因此不能据此断言每一项照护等级都算错了。 报告关注的是系统设计、法律安排和监督缺口。对于家庭来说，问“录入的照护资料是否准确”和问“算法得出的等级是否合理”，是两个相关但不同的问题。把这两点分开写清楚，有助于评估机构理解你希望核查什么。 [查看联邦监察专员完整英文调查报告（PDF）](https://www.ombudsman.gov.au/__data/assets/pdf_file/0019/331264/Automation-and-oversight-in-Aged-Care.pdf) ## 不认同结果，可按现有渠道提出复核 My Aged Care现行指引说明，收到结果后如有疑问，可先联系通知书上的评估机构，并由亲友或支持者协助沟通。申请内部复核免费，通常需要在收到评估决定通知后28天内，向卫生、残障与老龄事务部书面提出。应以自己通知书列出的适用决定和程序为准。 官方说明，复核人员会检查IAT回答是否录入有误，也可能要求补充评估；部门会在90天内告知原决定维持还是作出新决定。这个既有复核程序不能理解为评估员已经拥有任意修改算法结果的权限，也不能保证提出申请后一定增加服务。 [My Aged Care：收到评估结果后的步骤](https://www.myagedcare.gov.au/receiving-your-assessment-outcome) ## 家属准备材料时，可以先整理什么 桥知阅读提示：把决定通知、支持计划、相关来往邮件和你认为需要更正的具体回答放在一起，分别记录问题发生的日期与实际照护影响。需要复核时，尽量描述可核对的事实，例如某项日常活动需要何种协助，而不是只写“等级太低”。 官方表格页列出了提交方式，包括发送至agedcarereviews@health.gov.au；也可以不用表格而以书信提出。提交前核对通知书和官网的最新要求，并保留发送记录。本文整理的是调查及公共服务信息，不代替对个人照护需求的专业评估。 [官方内部复核表格及提交说明](https://www.myagedcare.gov.au/request-internal-review-decision-form) 主要资料来源: [主要资料](https://www.sbs.com.au/news/article/under-fire-aged-care-tool-offers-no-public-information-on-how-it-works-ombudsman-says/s6ev647y2) 来源发布日期: 2026-10-26T12:13:27+11:00 本文依据公开资料独立整理，资料来源与核对日期见正文。 [网页原址](https://chioz.com.au/zh-hans/news/news-20261026-aged-care-assessment-oversight)